Solução de telefonia IP baseada em software, que integrada a um servidor e placas de interface de telefonia, oferece facilidades de uma central telefônica IP:

Principais Funcionalidades:

Função DDR

Discagem Direta a Ramal através de ramais VoIP utilizando protocolo SIP, IAX2, H323 e através de canais digitais (E1).

Música de Espera

Permite reproduzir mensagens/músicas enquanto uma chamada aguarda o atendimento. Formatos Wav e MP3.

Unidade de Resposta Audível (URA)

Sistema de recepcionista digital que direcionam chamadas a ramais e a outros recursos do PABX IP. Permite inclusive acesso a base de dados externas.

Sala de Conferência Privada

Salas de conferência com suporte a cinco pessoas e duas salas simultâneas. Opção de bloquear ou não as salas com senha de acesso.

Não Perturbe

Permite que um ramal altere seu status para não receber chamada.

Siga-me

Permite que um ramal desvie automaticamente as ligações para não receber chamada.

Captura de chamadas

Possibilita que um ramal capture chamadas de outros ramais que estejam no mesmo grupo de captura.

Lista de Ramais Audíveis

Possibilita aos usuários a consulta à lista de ramais através de seu ramal ou de qualquer telefone.

Correio de Voz

Suporte a correio de voz integrado ao e-mail caso o ramal esteja ocupado ou não disponível. O correio de voz pode ser acessado por telefone, ou pelo e-mail do usuário do respectivo ramal.

Relatório de Chamadas

Permite a geração de relatórios de histórico de chamadas. Estes relatórios devem ser acessados por aplicativo. Os relatórios contêm filtros de busca por origem, destino mês, dia, hora e duração da chamada. O sistema também apresenta um sistema de gráfico que consolida as informações do relatório solicitado.

Sistema de Backup

Sistema de backup que possibilita recuperar as configurações do PBXIP em caso de pane.

Gravação de chamadas

Permitir gravar qualquer chamada. Esta gravação pode ser configurada por ramal.

Transferência de chamadas

Possibilita a transferência de chamadas (ramal/ramal, ramal/número externo). Suportar transferência com ou sem atendimento.

Bloqueio de Rotas

Permite o bloqueio a destinos específicos por grupo de ramal. Por exemplo, bloquear chamada internacional de um determinado grupo de ramal.

Gerenciamento WEB

Sistema de gerenciamento WEB (via browser). Toda a configuração e monitoramento devem ser realizados por esta ferramenta.

Gerenciamento por Grupos

Permite a criação de grupos de usuários e seus respectivos direitos de funcionalidades e acesso a recursos.

Painel de Ligações

Visualizador que proporciona ao administrador ou a telefonista uma visão geral das ligações realizadas pelos usuários em tempo real.

Estatísticas de  hardware

Aplicativo que exibe em tempo real a utilização de banda, memória e disco do sistema.

Configuração de Rotas

Permite o gerenciamento e criação de padrões de discagem e rotas de ligações para linhas IP, FXS, FXO e E1.

Linhas IP

Permite o gerenciamento de trocos IP, inclusive com rotacionamento automático e reinvite.

Gerenciamento de usuário

Permite que o administrador crie outros administradores com restrição de funções e visualização de opções.

Gerenciamento de configurações pelo usuário

Permite que cada usuário altere as configurações de SIGAME, senhas do ramal e conferência e ainda permite que o usuário acesse suas gravações e seu relatório de ligação.

Hotline

Esta funcionalidade também conhecida como click to call, permite que usuário entre em contato com um determinado ramal da empresa (IP ou não) através de um simples botão em um determinado website.

Icatel Softphone

Solução integrada que proporciona ao usuário várias funções e facilidade de telefonia. Através deste aplicativo, o usuário tem acesso à lista de ramais e ainda pode utilizar o seu ramal ou mesmo fazer ligações externas de qualquer computador conectado a rede IP.

Icatel Webphone

Solução integrada que proporcionam ao usuário várias funções e facilidade de telefonia. Através de uma página web, o usuário tem acesso à lista de ramais e ainda pode utilizar o seu ramal ou mesmo fazer ligações externas de qualquer computador conectado a rede IP.  

Benefícios da Solução de PABX IP ICATEL:

-         Facilidade de instalação, configuração e utilização;

-         Redução de custos com telefonia em até 50%;

-         Eliminação de custos telefônicos entre as suas filiais;

-         Escalabilidade de ramais sem a necessidade de troca de equipamentos;

-         Sofpthone e Webphone proprietários, personalizados e integrados à        

          plataforma de PABX IP ICATEL;

-         Mobilidade de atendimento das ligações;

-         Vários serviços agregados que não são suportados pelo PABX tradicional;

-         Inúmeras possibilidades de desenvolver outras aplicações utilizando a mesma 

          plataforma.